Pressemitteilungen de Tue, 20 May 2025 17:23:11 GMT https://pr-gateway.de/images/pr-gateway/logo/logos-pr-gateway-report.png https://www.pr-gateway.de Pressemitteilungen https://www.pr-gateway.de/s/462412 Tue, 20 May 2025 17:05:13 GMT
Erleben Sie den Weg zum Erfolg aus erster Hand! Im Master-Talk berichtet Sebastian Reus, Absolvent des Master-Studiengangs Sportökonomie an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG), über seinen beruflichen Werdegang, der ihn vom Teammanager in der ersten Volleyball-Bundesliga zum Partnerships Manager bei der National Football League (NFL) Düsseldorf führte - und warum das Master-Studium für ihn der entscheidende Karrierefaktor für seine aktuelle Tätigkeit war. Er gibt Einblicke aus der Praxis seiner Tätigkeit.

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Keywords:Sportökonomie, Sportmanagement, Sport, studieren, DHfPG, Master, Studium

]]> Annabelle Barthel https://www.pr-gateway.de/s/462411 Tue, 20 May 2025 16:52:45 GMT
Laut einem Bericht von Freshworks gehören Juristen und Customer Service zu den größten Skeptikern beim Einsatz von KI am Arbeitsplatz.

Der Einsatz von KI-gestützten Tools gewinnt an deutschen Arbeitsplätzen zunehmend an Bedeutung. Der aktuelle AI Workplace Report von Freshworks zeigt, dass der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in verschiedenen Abteilungen sehr unterschiedlich ausgeprägt ist. Während manche Bereiche die Technologie bereits aktiv in ihre Prozesse einbinden, bleiben andere skeptisch.

Besonders offen zeigt sich dabei das Marketing: Nur 1 % der befragten Marketingfachleute äußern Vorbehalte gegenüber der Nutzung von KI für alltägliche Aufgaben - ein klares Zeichen für das große Vertrauen in das Potenzial der Technologie zur Unterstützung kreativer und strategischer Arbeiten.

Deutlich skeptischer sind dagegen JuristInnen sowie Mitarbeitende im Customer Service. Jeweils 16 % von ihnen geben an, keine ihrer Aufgaben an KI abgeben zu wollen.
Auch im Personalwesen herrscht Zurückhaltung: 10 % der HR-Fachkräfte stehen dem Einsatz von KI kritisch gegenüber. Im Vertrieb liegt dieser Anteil bei 9 %.

Mehr Offenheit zeigen hingegen Buchhaltungs- und Finanzabteilungen: Hier lehnen nur 4 % den KI-Einsatz ab. In IT-Abteilungen ist die Skepsis mit lediglich 3 % sogar noch geringer.

Der Bericht von Freshworks macht deutlich, wie unterschiedlich die Akzeptanz von KI in den einzelnen Arbeitsbereichen ausfällt. Während Abteilungen wie das Marketing die Technologie als Chance begreifen, zögern andere noch - allen voran Rechtsabteilungen und der Customer Service.

Angesichts des rasanten technologischen Fortschritts sollten Unternehmen auf individuelle, menschenzentrierte Ansätze setzen: Ansätze, die Innovation mit Empathie und Effizienz mit Bedacht verbinden.

Keywords:Freshworks, AI Workplace, KI, Bericht, Umfrage, Marketing, Customer Service

]]> Martin Stummer https://www.pr-gateway.de/s/462401 Tue, 20 May 2025 16:11:43 GMT
**Appel, 18.05.2025** - Unternehmerin Christina Wöhlke aus Appel nahm am 15. Mai 2025 beim International Speaker Slam in Wiesbaden teil und begeisterte mit ihrer Rede das Publikum. Das Event, das mit über 200 Teilnehmern aus 26 Ländern einen neuen Rekord aufstellte, fand auf zwei Bühnen parallel statt und dauerte bis in die späten Abendstunden.
Der International Speaker Slam bietet Experten eine Plattform, um ihre Herzensthemen einem breiten Publikum zu präsentieren. Wöhlke nahm diese Herausforderung an und hielt eine inspirie-rende Rede, die die Zuhörer ermutigte, ihre eigenen Grenzen zu überwinden.
"Loslassen, was Energie bindet, damit Führung wieder fließt" - mit diesem Leitgedanken nahm sie ihr Publikum mit auf eine Reise, die persönliche Erfahrungen und tiefes Wissen auf eindrucksvolle Weise vereinte. Ihre Nahbarkeit und die Relevanz ihres Herzensthemas trugen dazu bei, dass ihr Auftritt Standing Ovations erhielt.
"Es war eine unglaubliche Erfahrung, Teil dieses internationalen Events zu sein", sagte Wöhlke nach ihrem Auftritt. "Die Energie und die Vielfalt der Ideen haben mich sehr inspiriert. Ich glaube fest daran, dass wir alle das Potenzial haben, unsere Grenzen zu überwinden und unsere Träume zu verwirklichen. Es ist wichtig, dass wir uns gegenseitig ermutigen und inspirieren, diesen Weg zu gehen."
Der International Speaker Slam in Wiesbaden war in diesem Jahr ein voller Erfolg. Die Organisatoren des International Speaker Slam zeigten sich beeindruckt von der Vielfalt der Themen und der Lei-denschaft der Redner. Die Veranstaltung bot eine einzigartige Plattform für Networking und den Austausch von Ideen. Mit zwei Bühnen, auf denen parallel die Reden stattfanden, wurde ein neuer Weltrekord für die Veranstaltung aufgestellt.
Die Teilnehmer hatten die Möglichkeit, von den Erfahrungen anderer Experten zu lernen und neue Impulse für ihre eigene Arbeit zu gewinnen. Christina Wöhlkes Auftritt zeichnete sich besonders durch ihre Nahbarkeit und die Relevanz ihres Themas aus. Sie schaffte es, das Publikum zu berüh-ren und zum Nachdenken anzuregen.

Keywords:Speaker Slam, Führungskräfteentwicklung für Unternehmerinnen und Unternehmer

]]> Christina Wöhlke https://www.pr-gateway.de/s/462404 Tue, 20 May 2025 16:05:20 GMT
Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement - eskalierte Gespräche gehören für viele Mitarbeitende zum Alltag. Gerade am Telefon ist die Situation oft besonders angespannt: nonverbale Hinweise wie Körperhaltung oder Mimik fehlen, Missverständnisse entstehen schnell, und aufgebrachte Anrufer lassen häufig kaum Raum für sachliche Klärung. Umso wichtiger ist es, dass Hotline-Mitarbeitende über Strategien zur Deeskalation verfügen.

1. Haltung vor Technik: innere Klarheit schafft äußere Sicherheit
Der erste Schritt zu einem deeskalierenden Gespräch ist die eigene innere Haltung. Wer dem Anruf mit Abwehr begegnet ("Schon wieder ein Meckerer!"), sendet - oft unbewusst - Signale, die Öl ins Feuer gießen. Besser: Sich vor dem Gespräch kurz sammeln, ruhig durchatmen und sich auf den eigenen professionellen Auftrag besinnen. Ein inneres Mantra wie "Ich bleibe ruhig und lösungsorientiert" kann dabei helfen. Diese bewusste Ausrichtung beeinflusst auch die eigene Körperhaltung und letztlich die Wirkung auf das Gegenüber - selbst am Telefon.

2. Zuhören ist nicht gleich zustimmen - aber es wirkt Wunder
Ein zentrales Element der Deeskalation ist aktives Zuhören. Viele Anrufende möchten zunächst einmal gehört werden. Das bedeutet: den anderen ausreden lassen, mit bestätigenden Worten signalisieren ("Ich verstehe, dass Sie verärgert sind"), was angekommen ist. Wer genau hinhört, schärft seine Wahrnehmung für Tonlage, Wortwahl und emotionale Signale. Wichtig: Verständnis zeigen heißt nicht, die Kritik zu übernehmen. Aber es schafft emotionale Entlastung - eine wichtige Voraussetzung für Sachlichkeit und wirksame Gespräche.

3. Die Stimme als Instrument
Am Telefon ist die Stimme der einzige emotionale Kanal. Im Vortrag Reden statt runterschlucken, Unangenehme Gespräche stressfrei führen ist bei Stefan Häseli die Stimme immer ein zentraler Punkt.
Ein ruhiger, klarer Ton kann Wunder wirken. Besonders wirksam: Sprechpausen gezielt einsetzen, um Tempo aus dem Gespräch zu nehmen. Auch bei verbalen Angriffen gilt: nicht kontern, nicht ironisieren, sondern souverän und ruhig bleiben. Wer laut wird, verliert. Wer hingegen seine Stimme bewusst einsetzt, wirkt trotz fehlender Mimik präsenter - und signalisiert damit auch auf akustischem Weg eine klare Körperhaltung.

4. Struktur geben, Orientierung schaffen
In eskalierten Gesprächen fühlen sich viele Menschen ohnmächtig - deshalb hilft es, dem Gespräch eine Struktur zu geben. Beispiel: "Lassen Sie uns Schritt für Schritt vorgehen: Zuerst klären wir, was genau passiert ist, dann schauen wir, wie wir das lösen können." Solche Aussagen schaffen Orientierung, unterstützen die innere Wahrnehmung von Kontrolle und fördern die Deeskalation. Gleichzeitig hilft es, die Erwartungen des Anrufenden frühzeitig zu klären: "Was wünschen Sie sich konkret?" - das schafft Klarheit auf beiden Seiten.

5. Grenzen setzen - aber respektvoll
Nicht jedes Gespräch lässt sich harmonisch lösen. Wenn Beleidigungen oder Drohungen fallen, ist es wichtig, klar und konsequent zu handeln. Eine respektvolle Grenzsetzung könnte lauten: "Ich möchte Ihnen gerne helfen. Wenn Sie in diesem Ton weitersprechen, muss ich das Gespräch beenden." Dabei zählt nicht nur der Inhalt, sondern auch Mimik, Stimme und innere Körperhaltung - selbst wenn diese nur indirekt wahrgenommen werden. Wer klar und ruhig bleibt, erfüllt sowohl den Anspruch an professionelle Deeskalation als auch an realistische Erwartungen.

6. Nach dem Gespräch: Selbstschutz und Reflexion
Ein schwieriges Telefonat kann nachwirken. Um sich nicht dauerhaft zu belasten, sollten Mitarbeitende kurze Pausen einlegen, Gespräche im Team reflektieren oder - falls verfügbar - Supervision nutzen. Der bewusste Umgang mit der eigenen Wahrnehmung hilft, emotionale Belastung frühzeitig zu erkennen. In Feedbackrunden lassen sich außerdem typische Gesprächsmuster erkennen und Strategien weiterentwickeln. Feedback aus dem Team ist dabei eine wertvolle Ressource - ebenso wie die Rückmeldung zu Körperhaltung und verbaler Wirkung aus Trainings oder Vorträgen.

Fazit: Kommunikation als Schlüsselkompetenz
Deeskalationsgespräche sind keine Zauberei - aber sie erfordern Übung, Achtsamkeit und ein gutes Gespür für Sprache, Mimik und Stimmung. Wer lernt, auch in herausfordernden Situationen ruhig, klar und wertschätzend zu kommunizieren, stärkt nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch das eigene professionelle Selbstbewusstsein. Feedback-Kultur, realistische Erwartungen und eine geschulte Wahrnehmung sind dabei ebenso entscheidend wie die Fähigkeit, das eigene Verhalten auch nach dem Gespräch zu reflektieren - sei es im Training oder nach einem internen Vortrag zum Thema. Wer regelmäßig an solchen Formaten teilnimmt, etwa durch interne Vorträge oder Schulungen zur Körperhaltung am Telefon, entwickelt mit der Zeit die nötige Sicherheit, um auch in Krisensituationen souverän zu handeln.

Keywords:Vortrag, Gespräch, Deeskalation, Körperhaltung, Mimik, Wahrnehmung, Feedback, Erwartungen, Stefan Häseli

]]> Stefan Häseli https://www.pr-gateway.de/s/462399 Tue, 20 May 2025 15:38:23 GMT
FRANKFURT A.M./PARIS, Extreme Connect, 20. Mai 2025 - Extreme Networks, Inc. (Nasdaq: EXTR), präsentiert neue Funktionen in Extreme Platform ONE?, die ab sofort limitiert und ab Q3 dieses Jahres generell verfügbar sind. Extreme Platform ONE ist die branchenweit erste Lösung, die konversationelle, multimodale und agentenbasierte KI in eine leistungsstarke Plattform für Unternehmensnetzwerke integriert. Extreme Platform ONE bricht die Trennung zwischen Netzwerk und Sicherheit auf, automatisiert Aufgaben durch KI-Agenten und bietet eine einfache Lizenzierung - so wird der Zeitaufwand für alltägliche Aufgaben im Netzwerk von Stunden auf Minuten und von Minuten auf Sekunden reduziert. Zu Beginn dieses Jahres hatte Extreme Networks die Lösung bereits für Kunden des amerikanischen E-Rate-Programms verfügbar gemacht und die allgemeine Verfügbarkeit für Managed Service Provider (MSP) angekündigt.

"Extreme Platform ONE ist revolutionär: Sie spart den Kunden Stunden, rationalisiert den Betrieb und liefert Erkenntnisse, mit denen die Teams schneller handeln können. Das positive Feedback von mehr als 130 Kunden, die die Plattform bereits nutzen, bestätigt uns darin, dass sie mit der Lösung ein neues Maß an Transparenz, Kontrolle und Effizienz in ihren Netzwerken erreichen", sagt Ed Meyercord, President und CEO von Extreme Networks.

Alle wichtigen Details zu Extreme Platform ONE auf einen Blick:

Reduzierung der manuellen Aufgaben um bis zu 90 % mithilfe von KI bei jeder Interaktion:
Die konversationelle, multimodale und agentenbasierte KI von Extreme geht über herkömmliche AIOps hinaus und bietet Anwendern zentralen Zugriff auf fundiertes Wissen, wie z. B. zu Produktdokumentation, mehr als 30.000 Beiträgen des Global Technical Assistance Center (GTAC), häufigen Schwachstellen und Gefährdungen, Trainingsinhalten und vieles mehr. Durch die Integration von KI in jedem Schritt erhalten die Benutzer jederzeit und überall Antworten. Mit AI Canvas können Benutzer interaktive Echtzeit-Dashboards, gemeinsam nutzbare Einblicke und visuelle Berichte in Minutenschnelle erstellen und so den Aufwand für die manuelle Berichterstellung verringern.

Der Extreme Service AI Agent basiert auf fortschrittlicher agentenbasierter KI und verkürzt die Lösungszeiten durch automatisierte Diagnosen um bis zu 98 %, was zu einem schnelleren und intelligenteren Support-Erlebnis führt und einen menschlichen Support-Mitarbeiter einbindet. Es ist, als wäre der beste Support-Agent immer rund um die Uhr verfügbar. Der Service AI Agent sammelt Protokolle, analysiert Telemetriedaten und führt in Sekundenschnelle eine autonome Fehlersuche für Wireless- und Fabric-Probleme durch und kann auf Wunsch des Kunden Probleme automatisch beheben. Wenn eine Eskalation erforderlich ist, generiert er automatisch Fälle und übergibt sie an das GTAC, ohne Formulare auszufüllen oder wertvolle Zeit verstreichen zu lassen.

Von acht auf einen Klick verkürzt:
Verbessert die Produktivität, reduziert unnötige Schritte: Der Workspace von Extreme Platform ONE ist bisher einzigartig und wurde von Grund auf so konzipiert, dass er hyperpersonalisierte Echtzeit-Erlebnisse für jede Rolle bietet - von Netzwerkoperatoren über Beschaffungsteams bis hin zu Führungskräften. One Workspace verbessert die Produktivität, weil keine Notwendigkeit mehr besteht, mehrere Anwendungen zu nutzen. Seine einzigartigen teamübergreifenden, KI-unterstützten Workflows ermöglichen eine bessere Zusammenarbeit zwischen interdisziplinären Teams in einer einheitlichen, intuitiven Umgebung.

Einzigartige tiefe und breite Visualisierung ohne blinde Flecken im Netzwerk:
Extreme Platform ONE bietet über ein einziges Login einen Überblick über die physischen, Zugangs-, Fabric- und Service-Ebenen und damit einen tieferen und umfassenderen Einblick als andere Managementlösungn oder Anwendungen. Mit umfangreichen Ansichten wie Geo-Maps, Topologie und Fabric-Overlays haben Kunden einen umfassenden Einblick - von globalen Umgebungen bis hin zu einzelnen Richtlinien, Geräten und Subscriptions. Integrierte Orchestrierung und Workflows machen den Einsatz mehrerer Tools überflüssig und rationalisieren Planung, Design, Fehlerbehebung und Ursachenanalyse, um Ausfallzeiten zu minimieren.

"Wir verwalten zwei Krankenhäuser und mehrere weitere Standorte. Dazu benötigen wir eine vorausschauende Lösung, um zu sehen, was an jedem Standort vor sich geht. Die Möglichkeit, mit Extreme Platform ONE jede Schicht des Netzwerks, einschließlich der Fabric, zu visualisieren, verändert unseren Arbeitsalltag komplett. Wir können sofort die Zusammenhänge erkennen, Probleme lokalisieren, bevor sie eskalieren, und den gesamten Kontext hinter den Vorgängen verstehen. Wenn unsere Organisation wächst, wird Extreme Platform ONE mit uns wachsen und es uns erleichtern, Services zu skalieren und eine hervorragende Patientenversorgung zu bieten", so Andrew Smith, Head of Digital Service Delivery, West Suffolk NHS Foundation Trust.

Geringeres Risiko dank integrierter Zugriffssicherheit:
Basierend auf ExtremeCloud? Universal ZTNA (Zero Trust Network Access) liefert Extreme KI-gestützte Richtlinienempfehlungen, die mit nur wenigen Klicks angewendet werden können und die Zugriffssicherheit durch eine einzige identitätsbasierte Plattform vereinfachen. Sie vereinheitlicht Richtlinien für Benutzer, Geräte, Standorte, Netzwerke und Anwendungen und reduziert so Komplexität, Konflikte und Fehler. Ein beratender KI-Agent validiert Zugriffsanfragen, schlägt die optimale Verwendung von Gruppen und Richtlinien vor, sorgt für eine konsistente Durchsetzung und bietet Einrichtungshinweise in Echtzeit. Diese Automatisierung ersetzt Dutzende von manuellen Schritten, macht aus Stunden Minuten, erleichtert die Arbeit der SecOps und reduziert das Risiko durch konsistente, optimierte Sicherheit.

Einfachste Lizenzierung der Branche:
Die All-in-One-Lizenzierung sorgt für nahtlose Upgrades und Verlängerungen. Extreme vereinfacht den gesamten Prozess mit vollständiger Transparenz von Assets und Verträgen, kostenlosen Softwaretests und einem unübertroffenen Wert der Standardlizenz. Mit Extreme AI und intelligenten Workflows können Unternehmen ihre Lizenzen in wenigen Minuten erneuern und erhalten sofortige und maßgeschneiderte Hardwareempfehlungen.


"Extreme Platform ONE macht das Unmögliche möglich. Es gibt keine andere Architektur- und Managementkombination in der Branche, die Ihnen so viele Informationen über Ihr gesamtes Unternehmen in Echtzeit liefert. Und als erster Anbieter in unserer Branche, der konversationelle, multimodale und agentenbasierte KI vollständig vereinheitlicht, liefern wir Intelligenz und Automatisierung auf jeder Ebene des Netzwerks - und reduzieren so die Komplexität auf Schritt und Tritt, indem wir Aufgaben von Stunden auf Minuten reduzieren", so Nabil Bukhari, Chief Product and Technology Officer, Extreme Networks.

"Mit Platform ONE treibt Extreme die Innovation voran, indem es sein Portfolio in einer einzigen, leistungsstarken Plattform vereint, die mit KI ausgestattet ist und über eine einfache, intuitive Benutzeroberfläche verfügt. Für Unternehmen bedeutet dies mehr Transparenz, Automatisierung und Kontrolle über das gesamte Netzwerk, schnellere Entscheidungsfindung, geringere Komplexität und eine Grundlage, die mit den Anforderungen des Unternehmens skaliert", sagt Jim Frey, Principal Analyst, Enterprise Strategy Group, jetzt Teil von Omdia.


Verfügbarkeit
Extreme Platform ONE ist ab sofort limitiert verfügbar, die allgemeine Verfügbarkeit ist für Q3 dieses Jahres geplant. Kunden, die an der limitierten Verfügbarkeit interessiert sind, können sich hier registrieren.

Keywords:Extreme Networks, Extreme Platform ONE, ZTNA, KI, KI-Agenten, Cloud Networking, Netzwerke

]]> Alisa Speer und Eva Hildebrandt